Допускаю, что у многих пользователей могли возникнуть проблемы , ведь Байкал работает в сегменте "дешево и сердито", но вот конкретно у меня положительные эмоции - 2 раза отправлял груз через них, на приемке очереди не было, на кассе - тоже, девушка любезно даже подождала пока на их электронную почту пришлют накладные для оформления страховки груза. Груз доставили тоже нормально - у иногородних получателей претензий не было. Советую только сделать козырьки над окошками приемок груза, ибо в дождливую или снеготаятельную погоду вся капель падает на отправителей грузов и на их посылки.