Было время, когда я ужасно боялась банков. В буквальном смысле – почему то это понятие внушало мне некую робость: проходя мимо какого-либо банка, с уважением пялилась на людей, что спокойно входили-выходили из этого самого банка. Но время берет свое и хочешь-не хочешь, а с банком – то с одним, то с другим - приходится иметь то одно, то другое дело. И больше всего мне нравится Сбербанк. Особенно отделение на Кувыкина, 14. Мне нравится здесь все – даже в очереди сидеть и то ненапряжно. Нравится наблюдать, снующих дежурных в зале, нравится как со мной разговаривают, как слушают, как объясняют. Можно подумать, что подобная манера – лишь политика банка, что вежливая отзывчивость – требования к сотрудникам. Может и так. Но все же – всякий раз, заходя в банк, я понимаю, что мне просто приятно приходить сюда, и слышать: “Здравствуйте, чем я могу вам помочь?” Может это и требования банка к сотруднику, но мне, клиенту банка, слышатся в этой стандартной фразе искренние нотки. А клиент, как уверяет нас тот же Сбербанк, всегда прав!