У нас была аналогичная ситуация с заводом Стальнофф, только мы попали на меньшую сумму. После претензий их менеджеры приезжают с электронным микрометром, который перед измерениями "подкручивают" в нужную сторону - сначала измеряют лист например фольги, толщина запоминается микрометром, потом приплюсовывается толщина металла, который привезли покупателю. Получается, что все как-бы нормально и покупатель не понимает, что происходит (тем более когда менеджер Стальноффа крутит перед лицом сертификатом о поверке микрометра). Потом Покупатель обращается в арбитражный суд с иском к этому "замечательному" заводу, а они предоставляют подписанный покупателем договор, в котором написано, что всё изготавливается по ТУ-номер такой-то, дата такая-то, и предоставляет это ТУ в суд, в котором написано, что толщина металла имеет допуск просто огромный... Т.е. покупатель заказывает 0,7мм, ему привозят 0,5мм, а по их ТУ это отклонение допускается))) Как только у них еще остались клиенты? Не понимаю...